Khắc phục: Mã lỗi Xbox 0x87e105dc

Một số người dùng được cho là gặp phải sự cố này khi cố gắng khởi chạy trò chơi hoặc ứng dụng trên bảng điều khiển Xbox One. Vấn đề cụ thể này không liên quan đến một trò chơi hoặc ứng dụng cụ thể và dường như xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên. Tuy nhiên, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố này chỉ xảy ra với các trò chơi hoặc ứng dụng được mua kỹ thuật số.

Điều gì đang gây ra Mã lỗi Xbox 0x87e105dc?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và chiến lược sửa chữa mà những người dùng bị ảnh hưởng nhiều nhất đã triển khai để tìm hiểu sâu vấn đề này. Dựa trên những gì chúng tôi đã phát hiện, có một số thủ phạm phổ biến được biết là gây ra thông báo lỗi cụ thể này:

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết thông báo lỗi cụ thể này, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn các bước khắc phục sự cố đã được xác minh mà những người dùng khác trong tình huống tương tự cũng đã sử dụng. Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các bản sửa lỗi tiềm năng theo thứ tự chúng được trình bày.

Một trong các bản sửa lỗi bên dưới sẽ giải quyết được sự cố hoặc ít nhất là cho phép bạn xác định những gì gây ra mã lỗi.

Phương pháp 1: Xác minh trạng thái của máy chủ Xbox Live

Trước khi bạn thử bất kỳ bản sửa lỗi nào khác, điều quan trọng là đảm bảo rằng Dịch vụ cốt lõi của Xbox Live không gây ra sự cố. Thường xuyên hơn không,0x87e105dclỗi do sự cố với máy chủ Xbox Live.

May mắn thay, việc kiểm tra trạng thái của các dịch vụ Xbox Live cực kỳ dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập hướng dẫn này (đây) và kiểm tra xem có bất kỳ dịch vụ cốt lõi nào bị ảnh hưởng không.

Nếu dịch vụ Xbox Live không hoạt động, bạn có thể sử dụng0x87e105dc lỗi và chơi các trò chơi được tải xuống kỹ thuật số bằng cách đặt bảng điều khiển làm Trang chủ cho tài khoản của bạn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

1. Nhấn nút Xbox và điều hướng đếnCài đặt menu, sau đó chọnTất cả các thiết lập.
   
2. Bên trongCài đặt menu, đi đếnCá nhân hóa , sau đó chuyển sang ngăn bên phải và chọnXbox nhà tôi.
   
3. Nếu tài khoản hiện tại không được đặt làm tài khoản chính, bạn sẽ có tùy chọn đặt tài khoản này thành Xbox gia đình (đó là những gì chúng tôi đang tìm cách thực hiện). Để làm điều này, chỉ cần nhấp vàoĐặt đây là Xbox tại nhà của tôi. Vậy là xong, bây giờ bạn có thể chơi các trò chơi được tải xuống kỹ thuật số của mình
   

Nếu trang trạng thái không tiết lộ bất kỳ mâu thuẫn nào với các dịch vụ Microsoft Live, bạn có thể loại bỏ sự cố máy chủ khỏi danh sách và chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Kiểm tra kết nối Internet

Thủ phạm tiềm năng thứ hai mà bạn nên điều tra là kết nối mạng của chính bạn. Sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu kết nối internet của bạn không đúng và tính năng Trực tiếp không thể xác minh giấy phép trò chơi của bạn.

Ngay cả khi kết nối mạng của bạn có vẻ ổn, cổng được chỉ định không đúng có thể khiến dịch vụ Xbox live nhầm lẫn với việc xác minh giấy phép trò chơi của bạn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xác minh kết nối Internet trên Xbox của bạn:

1. Nhấn nút Xbox để mở menu hướng dẫn. Sau đó, điều hướng đến Cài đặt biểu tượng và truy cập Tất cả các thiết lập thực đơn.
2. Trong màn hình Cài đặt, đi xuống Mạng lưới tab và chọn Thiết lạp mạng lưới.
3. Bên trong Mạng lưới cửa sổ, di chuyển đến Xử lý sự cố tab và nhấp vào Kiểm tra kết nối mạng.
4. Nếu quá trình kiểm tra cho thấy bạn gặp sự cố kết nối, hãy nhấp vào liên kết hỗ trợ này (tại đây) để thực hiện các bước thích hợp tùy theo lỗi bạn nhận được.

Khi chiến lược sửa chữa được đề xuất đã được áp dụng, hãy khởi động lại bảng điều khiển của bạn một lần nữa và xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.

Nếu bạn vẫn gặp phải mã lỗi tương tự khi khởi chạy trò chơi hoặc ứng dụng, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Ghi chú: Khi bạn đang ở trên màn hình này, hãy đảm bảo rằng Loại NAT được đặt thành Mở (Dưới Trạng thái mạng hiện tại)

Phương pháp 3: Cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý

Một lý do khá phổ biến khác khiến bạn có thể gặp phải sự cố này là do bản cập nhật đang chờ xử lý cần được giải quyết. Nếu chúng ta đang nói về một bản cập nhật chương trình cơ sở đang chờ xử lý, thì rất có thể bạn sẽ không thể truy cập bộ sưu tập trò chơi kỹ thuật số của mình hoặc chơi trực tuyến cho đến khi bạn chuyển đổi sang phiên bản mới nhất.

Một số người dùng gặp phải mã lỗi tương tự đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết ngay sau khi họ cài đặt bản cập nhật bảng điều khiển.

Nếu bạn không thấy bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy khởi động lại bảng điều khiển của bạn và xem liệu bản cập nhật có bật lên trên bảng điều khiển của bạn hay không. Nếu thông báo cập nhật không bật lên trên màn hình của bạn, hãy làm theo hướng dẫn tiếp theo:

1. Đảm bảo bảng điều khiển của bạn được kết nối với Internet và nhấn Xbox để mở menu hướng dẫn. Sau đó, đi tới biểu tượng cài đặt để truy cập Cài đặt thực đơn.
2. bên trong Cài đặt menu, đi đến Hệ thống , chuyển sang menu bên phải và truy cập vào Cập nhật thực đơn.
3. Ngay sau khi bạn truy cập menu này, hệ thống sẽ kiểm tra bản cập nhật có sẵn. Nếu tìm thấy phiên bản mới hơn, bạn sẽ được nhắc cập nhật.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật lên phiên bản mới nhất, sau đó khởi động lại bảng điều khiển và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một số người dùng mà chúng tôi đang gặp khó khăn trong việc giải quyết thông báo lỗi cụ thể này đã báo cáo rằng mã lỗi cuối cùng đã được sửa sau khi họ thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên bảng điều khiển Xbox One. Thủ tục này khá dễ thực hiện:

Ghi chú: Khôi phục cài đặt gốc sẽ bảo toàn tất cả dữ liệu của bạn (ứng dụng, bản lưu, tùy chọn người dùng, v.v.). Sự khác biệt chính duy nhất so với khởi động lại / tắt máy thông thường là bộ nhớ cache bị xóa và một số cài đặt liên quan đến một số quy trình đăng nhập / bắt đầu trò chơi được hoàn nguyên.

Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần giữ nút nguồn trong 10 giây khi hệ thống của bạn đang bật. Trong vài giây đầu tiên, bảng điều khiển của bạn sẽ bắt đầu tắt nguồn (nhưng hãy tiếp tục nhấn nút cho hết lượng). Khi bạn bật lại bảng điều khiển, bạn sẽ bắt đầu thấy màn hình khởi động màu xanh lục.

Sau khi bảng điều khiển của bạn khởi động trở lại sau quá trình khôi phục cài đặt gốc, hãy mở ứng dụng hoặc trò chơi trước đó đã kích hoạt 0x87e105dcmã lỗi và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Gỡ cài đặt và cài đặt lại cấu hình

Một số người dùng đang gặp khó khăn trong việc giải quyết mã lỗi cụ thể này đã báo cáo rằng sự cố chỉ được giải quyết sau khi đăng xuất và đăng nhập tài khoản Microsoft của họ. Mặc dù không xác nhận lý do tại sao quy trình này có hiệu quả, một số người dùng bị ảnh hưởng suy đoán rằng một số dữ liệu liên quan đến tài khoản sẽ bị xóa trong quy trình này.

Đây là những gì bạn cần làm:

1. Nhấn nút Xbox và chọnCài đặt biểu tượng. Sau đó, chuyển sang menu bên phải và nhấp vàoTất cả các thiết lập.
   
2. bên trongCài đặt menu, chuyển đếnTài khoản chuyển hướng. Tiếp theo, chuyển đến menu bên phải và chọnXóa tài khoản.
   
3. Chọn tài khoản bạn muốn xóa và xác nhận quá trình xóa.
4. Khi bảng điều khiển của bạn khởi động lại, hãy đăng nhập lại bằng tài khoản của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
   

Nếu bạn vẫn gặp phải0x87e105dclỗi, chuyển xuống phương thức cuối cùng.

Phương pháp 6: Xóa địa chỉ Mac thay thế

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, một trong những điều cuối cùng bạn có thể thử là xóa Địa chỉ MAC thay thế của mình. Rất nhiều người dùng trong tình huống tương tự (giải pháp này có từ hai năm trước) đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ thực hiện các bước dưới đây.

Giải pháp này thường được báo cáo là thành công nếu người dùng gặp phải sự cố này khi truy cập một hoặc hai trò chơi nhiều người chơi (không phải toàn bộ bộ trò chơi được tải xuống kỹ thuật số).

Dưới đây là những gì bạn cần làm để xóa Địa chỉ MAC Thay thế của Bảng điều khiển Xbox One của bạn:

1. Bắt đầu bằng cách nhấn Xbox để mở menu hướng dẫn. Sau đó, điều hướng đến Cài đặt biểu tượng và truy cập Tất cả các thiết lập thực đơn.
2. bên trong Cài đặt màn hình, đi xuống Mạng lưới tab và chọn Thiết lạp mạng lưới.
3. bên trong Mạng lưới trình đơn, truy cập vào Cài đặt nâng cao thực đơn.
4. bên trong Nâng cao menu cài đặt, đi tới Địa chỉ Mac thay thế.
5. bên trong Có dây / không dây thay thế Menu địa chỉ MAC, chọn Thông thoáng và sau đó chọn Khởi động lại để áp dụng các thay đổi.

Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở trò chơi hoặc ứng dụng trước đó đã kích hoạt0x87e105dcvà xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.