Giải quyết mã lỗi 30068-39 khi cài đặt Microsoft Office

Một số người dùng Windows đang gặp phải Mã lỗi 30068-39bất cứ khi nào họ cố gắng cài đặt Office365 hoặc Office 2016. Điều này thường được báo cáo là xảy ra trên Windows 10 trên các máy trước đó đã sử dụng phiên bản Office cũ hơn.

Trong hầu hết các trường hợp, Mã lỗi 30068-39 sẽ xảy ra do trình cài đặt mới bị tạm dừng bởi các tệp còn sót lại do cài đặt Office cũ chưa được gỡ cài đặt đúng cách. Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề một cách dễ dàng bằng cách sử dụng tiện ích xóa do Microsoft cung cấp để xóa mọi dấu vết của cài đặt Office cũ của bạn.

Cũng có thể quá trình cài đặt bộ Office không thành công do dịch vụ hỗ trợ thực thi trình cài đặt (Microsoft Office Click-to-Run) bị vô hiệu hóa hoặc ngăn hoạt động theo cách thông thường. Trong trường hợp này, cách khắc phục bao gồm việc buộc dịch vụ đó khởi động và đảm bảo rằng nó đang chạy ở mọi lần khởi động hệ thống.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, sự cố có thể được tạo ra bởi một số loại lỗi tệp hệ thống - điều này rất có thể xảy ra trong trường hợp bạn gặp phải lỗi cài đặt với các chương trình khác của Microsoft Office. Trong trường hợp này, việc sửa lỗi tệp hệ thống bằng các tiện ích như DISM và SFC sẽ cho phép bạn loại bỏ thông báo lỗi.

Phương pháp 1: Gỡ cài đặt các bản cài đặt Office khác

Hóa ra, một trong những vấn đề phổ biến sẽ dẫn đến việc Mã lỗi 30068-39khi người dùng cố gắng cài đặt Office365 hoặc phiên bản Office khác là cài đặt cũ xung đột với phiên bản mới.

Trong hầu hết các trường hợp, lỗi xảy ra do các tệp cài đặt trước đó không được gỡ bỏ đúng cách. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn nên đảm bảo rằng bạn xóa mọi tệp cài đặt Office cũ có thể góp phần vào sự xuất hiện của vấn đề này.

Rất nhiều người dùng gặp phải sự cố này đã xác nhận rằng các bước bên dưới cuối cùng đã cho phép họ khắc phục sự cố. Đây là những gì bạn cần làm để gỡ cài đặt và xóa mọi tệp còn sót lại có thể kích hoạt Mã lỗi 30068-39:

1. nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘Appwiz.cpl’ và hãy nhấn Đi vào để mở ra Chương trình và những tính năng cửa sổ.
2. Khi bạn đã ở bên trong, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm cài đặt Office cũ có thể xung đột với phiên bản mới mà bạn đang cố gắng cài đặt. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.

   Ghi chú: Nếu bạn có thể tìm thấy bất kỳ mục nhập nào từ cài đặt văn phòng cũ của mình, hãy bỏ qua bước này và chuyển trực tiếp sang bước 4.

3. Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo lời nhắc để hoàn tất các bước gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn theo cách thủ công nếu bạn không được nhắc làm như vậy.
4. Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy truy cập liên kết này (đây) từ trình duyệt mặc định của bạn và cuộn xuống Sự cố khi cố gắng cài đặt Office phần. Khi bạn ở đó, hãy nhấp vào Tải xuống nút để tải xuống SetupProd_OffScrub.exe.
   

5. Sau khi tệp thực thi được tải xuống, hãy nhấp đúp vào SetupProd_OffScrub.exe, bấm vào Tải về và làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa mọi tệp còn sót lại liên quan đến Office vẫn có thể gây ra hiện tượng này.
6. Khi quy trình chà hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
7. Lặp lại quá trình cài đặt một lần nữa và xem liệu bây giờ bạn có thể hoàn tất quy trình mà không thấy Mã lỗi 30068-39.

Trong trường hợp không thể áp dụng phương pháp này hoặc bạn vẫn gặp lỗi tương tự ngay cả khi đã xóa mọi tệp còn sót lại từ các bản cài đặt office cũ, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Bật dịch vụ Click-to-Run

Hóa ra, nếu trình cài đặt Office của bạn không thành công ngay sau khi bạn mở nó, hành vi này có thể do hệ thống của bạn không có khả năng chạy trình cài đặt nhấp để chạy - Sự cố này rất có thể do một dịch vụ có tên là Microsoft Office Click-to-Run mà cuối cùng sẽ bị vô hiệu hóa.

Hãy nhớ rằng theo mặc định, Microsoft Office Click-to-Run dịch vụ được bật theo mặc định. Nhưng sự can thiệp của người dùng thủ công hoặc một số hệ thống quản lý ứng dụng của bên thứ ba có thể đã vô hiệu hóa nó, điều này sẽ ngăn các cài đặt Office mới.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng tiện ích Dịch vụ để buộc khởi động dịch vụ Microsoft Office Click-to-Run.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách bật dịch vụ này và lặp lại cài đặt:

1. nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, gõ ‘Services.msc’ bên trong hộp văn bản và nhấn Đi vào để mở ra Dịch vụ tiện ích.

   Ghi chú: Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp chuột Đúng để cấp đặc quyền quản trị.

2. Khi bạn đã ở bên trong Dịch vụ màn hình, chọn Dịch vụ (Địa phương) từ phần bên trái, sau đó chuyển sang phần bên phải và cuộn xuống qua danh sách các dịch vụ cục bộ đang hoạt động cho đến khi bạn tìm thấy Dịch vụ Click-to-Run của Microsoft Office. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và nhấp vào Tính chất từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Bên trong Tính chất màn hình của Microsoft Office Click-to-Run dịch vụ, chọn Chung và xem loại Khởi động có được đặt thành Tàn tật. Nếu đúng như vậy, hãy thay đổi Loại khởi động đến Tự động bằng cách sử dụng menu thả xuống được liên kết. Tiếp theo, nhìn vào bên dưới và nhấp vào Khởi đầu để buộc dịch vụ bắt đầu.
4. Sau khi bạn đã đảm bảo rằng Microsoft Office Dịch vụ Click-to-Run Là Đã bật và được lên lịch khởi chạy vào mỗi lần khởi động hệ thống, khởi động lại máy tính của bạn và lặp lại quá trình cài đặt phiên bản Office đang gây ra lỗi Mã lỗi 30068-39.

Trong trường hợp sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Khắc phục lỗi tệp hệ thống

Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên cho phép bạn khắc phục sự cố, rất có thể bạn đang gặp phải một số loại lỗi tệp hệ thống dẫn đến việc hệ điều hành của bạn bị hạn chế khả năng cài đặt các ứng dụng mới.

Nếu Microsoft Office không phải là chương trình duy nhất mà bạn gặp phải sự cố trong giai đoạn cài đặt, thì cách duy nhất để giải quyết vấn đề là giải quyết lỗi tệp gây ra Mã lỗi 30068-39 -Cách hiệu quả nhất để làm điều này là sử dụng một số tiện ích như (SFC và DISM).

Lưu ý: SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống) sẽ sử dụng bộ nhớ cache được lưu trữ cục bộ để thay thế hệ thống bị hỏng bằng các bản sao lành mạnh trong khi DISM (Hình ảnh Triển khai và Triển khai Dịch vụ)sử dụng một thành phần phụ của Windows Update để tải xuống và thay thế các phiên bản bị hỏng.

Vì hai tiện ích này hoạt động khác nhau, lời khuyên của chúng tôi là chạy cả hai liên tiếp nhanh chóng trong (và khởi động lại ở giữa) để tối đa hóa cơ hội giải quyết vấn đề của bạn.

Bắt đầu bởi thực hiện quét SFC và khởi động lại ở cuối quy trình này để xem sự cố có được giải quyết hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục với Quét DISM và đợi cho đến khi quy trình hoàn tất trước khi khởi động lại.

Nếu hai tiện ích ở trên không khắc phục được sự cố, bạn nên xem xét sửa chữa tại chỗ (sửa chữa cài đặt) thủ tục hoặc thậm chí một cài đặt sạch sẽ nếu bạn không bận tâm về việc mất toàn bộ dữ liệu.