Sau khi cập nhật, hàng nghìn người dùng gặp sự cố với Skype

Nếu bạn đang gặp sự cố khi nhận tin nhắn Skype trong vài tuần qua, bạn không đơn độc. Sự cố bắt đầu ảnh hưởng đến người dùng máy tính để bàn kể từ khi họ cài đặt phiên bản Skype mới nhất (tức là phiên bản 8.59) trên máy của họ. Nhiều người đã truy cập vào các diễn đàn của Cộng đồng Microsoft [1, 2, 3, 4] và Reddit để báo cáo rằng họ không thể nhận được tin nhắn mới nữa.

Hơn nữa, rõ ràng, vấn đề dường như chỉ ảnh hưởng đến Skype dành cho người dùng máy tính để bàn, vì các báo cáo đã xác nhận rằng cả phiên bản web và di động đều hoạt động hoàn toàn tốt (ít nhất là ở thời điểm hiện tại). Dưới đây là cách ai đó mô tả sự cố trên diễn đàn Cộng đồng của Microsoft:

“Tin nhắn của tôi không cập nhật trên phiên bản Skype dành cho PC của tôi nhưng nó hoạt động trên thiết bị di động. Tôi đã đăng xuất và đăng nhập lại, gỡ cài đặt và tải xuống lại nhưng nó vẫn không hoạt động. Kết nối internet của tôi ổn vì tôi có thể tải xuống. bất kỳ lời khuyên? ”

Microsoft vẫn chưa điều tra vấn đề này

Theo báo cáo, các tin nhắn không được cập nhật ngay cả sau khi tải lại ứng dụng. Điều đáng chú ý là sự cố đã được đưa ra bởi bản cập nhật Skype mới nhất vì việc hoàn nguyên về phiên bản trước sẽ giải quyết được các sự cố nhắn tin Skype. Một số người dùng khác báo cáo rằng sự cố đã biến mất sau khi cài đặt Ứng dụng Skype từ Microsoft Store.

Trong trường hợp bạn bỏ lỡ, Microsoft đã triển khai hỗ trợ nền tùy chỉnh rất được mong đợi cho Skype với bản cập nhật này. Tính năng này hiện cho phép người dùng thay thế hình nền ngoài đời thực của họ bằng những hình ảnh yêu thích của họ trong các cuộc gọi điện video. Vì hình nền tùy chỉnh mang lại trải nghiệm trò chuyện video gọn gàng và không lộn xộn nên mọi người đều háo hức nhận bản cập nhật mới nhất ngay khi nó bắt đầu được tung ra vào ngày 16 tháng 4.

Tại thời điểm xuất bản. Thật không may, không có lời nào từ Microsoft, với một số cố vấn độc lập khuyến khích người dùng thử sử dụng Skype Web Client. Nếu bạn cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố nhắn tin Skype, một Đại lý Microsoft đã khuyến nghị người dùng “chuyển đến cài đặt ứng dụng - Trợ giúp & Phản hồi - Báo cáo sự cố. Xin đừng quên đưa vào nhật ký để chúng tôi có thể biết vấn đề là ở đâu. Chúng tôi sẽ xem xét nó! ” để điều tra vấn đề.