Khắc phục: Đối tác không kết nối với Bộ định tuyến trong TeamViewer

Một số người dùng Windows đang gặp phải “Đối tác không kết nối với bộ định tuyến” lỗi khi cố gắng kết nối với máy tính khác thông qua Teamviewer. Trước khi thử, cả hai máy tính dường như đã sẵn sàng cho kết nối (theo thông tin được trình bày bên trong ứng dụng Teamviewer).

Điều gì đang gây ra lỗi "Đối tác không kết nối với bộ định tuyến"?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà những người dùng bị ảnh hưởng nhiều nhất đã triển khai để giải quyết vấn đề cụ thể này. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số trường hợp khá phổ biến sẽ kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:

Nếu bạn hiện đang đấu tranh để giải quyết“Đối tác không kết nối với bộ định tuyến”lỗi, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.

Vì các phương pháp được sắp xếp theo hiệu quả và tính đơn giản, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo thứ tự mà chúng được trình bày trong đó. Một trong số chúng bị ràng buộc để giải quyết vấn đề trong tình huống cụ thể của bạn.

Phương pháp 1: Cho phép toàn quyền truy cập

Để đảm bảo rằng ứng dụng khách TeamViewer không bị cấm tạo điều kiện kết nối giữa hai máy tính, bạn cần đảm bảo rằng cả hai máy tính đều được định cấu hình để cho phép Kiểm soát truy cập. Cài đặt này phải được bật theo mặc định, nhưng một số ứng dụng bảo mật của bên thứ 3 có thể tự động ghi đè tùy chọn này.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh để đảm bảo rằng Kiểm soát truy cập được đặt thành Toàn quyền truy cập trên cả hai máy tính liên quan:

Ghi chú: Quy trình dưới đây cần được thực hiện trên mọi máy tính tham gia vào hoạt động.

1. Mở TeamViewer và nhấp vào Bổ sung chuyển hướng. Sau đó, từ menu thả xuống mới xuất hiện, hãy nhấp vào Tùy chọn để hiển thị menu cài đặt.
2. Bên trong menu tùy chọn TeamViewer, hãy chọn Nâng cao từ menu bên trái.
3. Với Nâng cao đã chọn tab, di chuyển sang menu bên phải và nhấp vào Hiển thị các tùy chọn nâng caođể hiển thị các cài đặt ẩn.
4. Một khi Tùy chọn nâng cao menu hiển thị, cuộn xuống Cài đặt nâng cao cho kết nối với máy tính này và sửa đổi menu thả xuống được liên kết với Kiểm soát truy cập đến Toàn quyền truy cập.
5. Lưu cài đặt bằng cách nhấp vào Đồng ý cái nút.
6. Khởi động lại Teamviewer trên cả hai máy tính và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải“Đối tác không kết nối với bộ định tuyến”sau khi làm theo các bước trên trên cả hai máy tính, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Khởi động lại kết nối mạng cả PC

Như một số người dùng đã báo cáo, việc khởi động lại kết nối mạng trên cả hai máy tính liên quan có thể đủ để giải quyết“Đối tác không kết nối với bộ định tuyến”lỗi. Có những tình huống được xác nhận trong đó đối tác ban đầu không sẵn sàng cho kết nối và việc khởi động lại bộ định tuyến / modem đã giải quyết được sự cố.

Vì vậy, trước khi thử bất kỳ điều gì khác, hãy xem liệu việc làm mới mạng đơn giản có thực hiện được mẹo hay không. Với lưu ý này, hãy ngắt kết nối máy tính của bạn khỏi mạng và yêu cầu đối tác của bạn làm điều tương tự. Cách tốt nhất là tắt và bật lại bộ định tuyến / modem của bạn, sau đó đợi kết nối được thiết lập lại.

Sau khi kết nối internet trên cả hai máy tính đã được thiết lập lại, hãy thử tạo lại kết nối TeamViewer và xem vấn đề tương tự có còn xảy ra hay không.

Nếu bạn vẫn thấy“Đối tác không kết nối với bộ định tuyến”lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Sử dụng ứng dụng Teamviewer trên máy tính để bàn trên cả hai máy tính

Hóa ra, vấn đề này dường như xảy ra thường xuyên hơn rất nhiều khi các bên liên quan đều đang sử dụng ứng dụng Windows App Store. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố không còn xảy ra nếu họ sử dụng toàn bộ ứng dụng dành cho máy tính để bàn được tải xuống từ trang web của TeamViewer.

Ứng dụng Windows Store đã gặp lỗi ngay từ đầu và các vấn đề dường như vẫn tồn tại hơn 2 năm sau khi ra mắt ban đầu.

Ghi chú: Hãy nhớ rằng để triển khai phương pháp này, bạn cần phải cài đặt ứng dụng Teamviewer dành cho máy tính để bàn cho cả hai bên liên quan. Nói cách khác, bạn sẽ cần làm theo hướng dẫn bên dưới hai lần - một cho mỗi máy tính liên quan.

Dưới đây là cách cài đặt ứng dụng TeamViewer trên máy tính để bàn:

1. Truy cập liên kết này (đây) và nhấp vào Tải xuống TeamViewer để bắt đầu tải xuống tệp thực thi cài đặt.
2. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở tệp thực thi cài đặt (TeamViewer_Setup.exe) và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
3. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp chuột Đúng để cấp đặc quyền quản trị.
4. Sau khi phiên bản TeamViewer dành cho máy tính để bàn được cài đặt trên cả hai máy tính, hãy khởi động lại cả hai máy tính và xem lỗi có còn xảy ra không khi bạn cố gắng kết nối sau khi hoàn tất lần khởi động tiếp theo.

Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự“Đối tác không kết nối với bộ định tuyến”lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Hạ cấp xuống phiên bản trước

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, một điều cuối cùng mà bạn có thể thử là hạ cấp phiên bản TeamViewer xuống phiên bản trước đó, ổn định hơn. Nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ cần cài đặt cùng một phiên bản trên cả hai máy tính.

Một số người dùng đang vật lộn để giải quyết vấn đề tương tự đã tìm cách tránh được sự cố bằng cách hạ cấp xuống phiên bản 11. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

Ghi chú: Bạn sẽ cần làm theo các bước bên dưới trên cả hai máy tính.

1. nhấn Phím Windows + R để mở ra một Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “appwiz.cpl" và hãy nhấn Đi vào để mở Chương trình và các tính năng thực đơn.
2. Phía trong Chương trình và các tính năng, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt để tìm TeamViewer cài đặt. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải và nhấp vào Gỡ cài đặt.

   Ghi chú: Đảm bảo rằng TeamViewer đã đóng hoàn toàn trước khi cố gắng gỡ cài đặt.

3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình Gỡ cài đặt để thoát khỏi phần mềm, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
4. Vào lần khởi động hệ thống tiếp theo, hãy truy cập liên kết này (đây), nhấp vào tab Phiên bản 11.X, sau đó nhấp vào TeamViewer để tải xuống tệp thực thi cài đặt.
5. Làm theo hướng dẫn cài đặt để cài đặt phiên bản cũ hơn trên cả hai máy tính.
6. Sau khi cài đặt xong, hãy khởi động lại cả hai máy tính và tạo lại kết nối. Các“Đối tác không kết nối với bộ định tuyến”lỗi sẽ không còn xảy ra.