[Đã cập nhật] Ứng dụng YouTube TV trên Apple TV gặp sự cố với chất lượng video / phát trực tuyến

Cập nhật:

Các vấn đề khác liên quan đến YouTube như lỗi ném tab Thư viện và thanh bên bị thiếu sắp xuất hiện. Đi đến đây để biết chi tiết.

Câu chuyện gốc sau:

Hơn một tuần nay, ứng dụng YouTube TV đang hoạt động hơi khó khăn trên TV 4K của Apple với tính năng phát trực tuyến bị hỏng. Các trường hợp sử dụng khác nhau sắp được đưa ra ánh sáng. Một số người cho rằng video vào bộ đệm đầu tiên, sau đó mất nhiều thời gian không cần thiết để tải, sau đó video bị mờ hoặc chất lượng hình ảnh xấu đi trước khi chuyển sang video thực sự được chọn. Những người khác báo cáo rằng luồng thậm chí sẽ không tải và tất cả những gì họ thấy là bánh xe quay.

Lựa chọn nhận xét của người dùng sau đây cho thấy những người bị ảnh hưởng phải nói gì:

Tôi đã sử dụng YouTube TV được ba tháng, nhưng kể từ tuần trước, hình ảnh của tôi bị mờ và quá trình lưu vào bộ đệm diễn ra quá lâu. Tôi sử dụng Apple TV và hiểu rằng YouTube TV có vấn đề với Apple.

Có cùng một vấn đề, rất khó chịu với truyền hình trực tiếp mạng. Ban đầu, Apple TV 4K của tôi hoạt động hoàn hảo trong vài tháng mà không gặp sự cố nào. Tuần trước, nó bắt đầu đệm nhẹ, với bánh xe quay cho đến khi một bức tranh mờ hiện ra thoáng qua nhưng rõ ràng ngay lập tức. Nghĩ rằng nó có thể là do sự cố internet nhưng đã loại trừ điều đó với các bài kiểm tra tốc độ tải xuống cho thấy trên 150 Mbps. Bây giờ, bất cứ khi nào chúng tôi thay đổi kênh hoặc chỉ khởi động YouTube TV, điều đó rất nhất quán; màn hình trống, bánh xe quay cuối cùng biến thành một bức tranh mờ cuối cùng rõ ràng

Vấn đề tương tự ở đây. Nó đã từng hoạt động bình thường nhưng trong tuần trước, nó bắt đầu mất vài phút để chuyển sang độ phân giải HD khi tôi lần đầu tiên chuyển sang một kênh. YouTube TV hoàn toàn ổn trên tất cả các thiết bị khác. Đây chỉ là một vấn đề trên Apple TV và chỉ mới bắt đầu xảy ra. Siêu khó chịu.

Mỏ tải sau khoảng 15 giây và chất lượng không đạt tiêu chuẩn trong khoảng một phút trước khi cải thiện lên 1080/2160.

Ngay cả trang blog vi mô Twitter cũng tràn ngập những lời phàn nàn, một số trong số đó có thể được nhìn thấy dưới đây:

@TeamYouTube Có vấn đề với ứng dụng tv trên apple tv không. Trong tuần trước, tôi đã gặp vấn đề về hiệu suất chậm và băng thông thấp. Nó chỉ xảy ra với ứng dụng của bạn.

- Bob Jenkins (@ J3tface) ngày 5 tháng 12 năm 2018

@YouTubeTV này, khi tôi tải một kênh, chất lượng kênh rất thấp. Nó đã làm điều này trong vài ngày qua trên Apple TV của tôi. Chỉ xảy ra trên ứng dụng của bạn không phải bất kỳ ứng dụng nào khác. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể được lên?

- Pinot Grigio (@ ThemeParkFan83) ngày 4 tháng 12 năm 2018

và hơn thế nữa –1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

Các báo cáo tương tự có thể được nhìn thấy trên Cộng đồng Apple (1,2) cũng như nền tảng thảo luận trực tuyến Reddit.

Chất lượng Apple TV mặc định là 240p từ youtubetv

Phát trực tiếp không tải trên Apple TV từ youtubetv

Mờ sáng nay, mất rất nhiều thời gian để xóa khỏi youtubetv

Vấn đề về tốc độ / hình ảnh Apple TV 4K từ youtubetv

YouTube có biết về vấn đề này không?

Đúng vậy. Điều đáng vui mừng là ở chỗ, Nhóm YouTube đã tích cực thông báo cho những người khiếu nại trên Twitter rằng họ đã biết và đang nỗ lực khắc phục bất cứ điều gì gây ra vấn đề chất lượng. Đây là tuyên bố đầy đủ của họ:

Chào Bob. Chúng tôi đang gặp sự cố về chất lượng giữa ứng dụng YouTube TV và Apple TV. Chúng tôi đang tích cực làm việc để giải quyết vấn đề này. Cài đặt lại ứng dụng YouTube TV và / hoặc khôi phục cài đặt gốc đã được chứng minh là hữu ích đối với một số người dùng. Hãy cho chúng tôi biết nếu điều đó khắc phục được nó!

- Nhóm YouTube (@TeamYouTube) ngày 5 tháng 12 năm 2018

Chúng tôi hy vọng vấn đề sẽ sớm được giải quyết. Hãy yên tâm, chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện khi điều đó xảy ra. Vì vậy, hãy giữ một tab của không gian này. Trong khi đó, theo gợi ý của Nhóm YouTube, hãy thử cài đặt lại ứng dụng hoặc khôi phục cài đặt gốc.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest