Sự cố với khả năng giảm âm lượng khi nghe của Google Home vẫn đang chờ được khắc phục

Hội nghị nhà phát triển hàng năm của gã khổng lồ công nghệ có trụ sở tại Mountain View, California, Google I / O, công bố rất nhiều tính năng, sản phẩm mới và những cải tiến mới nhất vào mỗi mùa xuân.

I / O năm nay đã đưa ra các thông báo về Pixel 3A / 3A XL thân thiện với ngân sách, Google Home được đổi tên thành Google Nest (và màn hình thông minh mới nhất của họ có tên là Nest Hub Max), Android Q beta ra mắt, Chế độ ẩn danh trong Google Maps, Project Mainline cho cập nhật Android nhanh hơn và hơn thế nữa.

Sự cố với khả năng giảm âm lượng khi nghe của Google Home vẫn đang chờ được khắc phục

Nest Hub Max

Công ty chỉ liên tục thay đổi tên thương hiệu cho các sản phẩm của họ thỉnh thoảng như Android Wear giờ là Wear OS và AdWords trở thành Google Ads.

Dù sao, đến với Google Home, hiện là Google Nest, có một sự cố đã xảy ra trong vài tháng qua nhưng vẫn đang chờ bản sửa lỗi. Như một số bạn có thể đã biết, với việc tích hợp Trợ lý Google, loa thông minh của Google cho phép bạn điều khiển ngôi nhà thông minh của mình chỉ bằng giọng nói.

Sự cố với khả năng giảm âm lượng khi nghe của Google Home vẫn đang chờ được khắc phục

Trang chủ Google

Nhưng theo các báo cáo đã đổ dồn trên diễn đàn trợ giúp Google Home chính thức của công ty kể từ tháng 2, chức năng Google Home cho phép người dùng điều khiển âm lượng TV bằng khẩu lệnh đã bị hỏng và không hoạt động. Có nghĩa là, người dùng không thể giảm âm lượng của TV bằng giọng nói.

Sự cố này cụ thể đối với một thiết lập trong đó một người đang cố giảm âm lượng của TV (có gắn thiết bị Chromecast) bằng cách đưa ra lệnh thoại cho Google Home hoặc Home Mini. Người dùng nói rằng họ liên tục la hét, nhưng loa thông minh của họ chỉ hoạt động ngu ngốc.

Dưới đây là cách một số người dùng bị ảnh hưởng giải thích hành vi của sự cố:

Tôi có hai máy thu nhỏ Google Home, hai TV và hai phôi chrome. Đây là tất cả trên cùng một mạng. Chức năng “giảm âm lượng khi nghe” đã ngừng hoạt động trên một trong các micrô gia đình. Đã thử đặt lại mọi thứ mà vẫn vậy. Sự khác biệt duy nhất trong thiết lập là tôi đang sử dụng mạ chrome mới hơn trên TV đã ngừng giảm âm lượng. Chương trình cơ sở truyền Chrome: 1.37.144496. Phần mềm cơ sở nhỏ tại nhà: 145350. Mọi đề xuất sẽ được đánh giá cao.

Google Home duy nhất của tôi đột nhiên bắt đầu hoạt động kỳ lạ. Âm lượng TV không giảm khi nói chuyện với Google Home. Bây giờ tôi phải hét lên mỗi khi tôi phải nói chuyện với GOOGLE. Hầu hết các trường hợp nó thậm chí không hiểu gì cả. Tôi đang gửi phản hồi về điều này mỗi ngày nhưng IDK, người sẽ nghe thấy giọng nói của tôi. Thật là bực bội…

Tương tự ở đây, tôi có 6 nhà google và 6 thiết bị chromecast và tất cả chúng đều đang làm điều tương tự. Thật tệ là tôi phải hét lên mỗi khi tôi nói chuyện với google.

Không chỉ diễn đàn trợ giúp chính thức của công ty, các báo cáo tương tự có thể được đăng trên các nền tảng thảo luận trực tuyến khác như Reddit cũng như trang blog vi mô Twitter.

Người dùng Google Home cho biết khi họ cố gắng giảm âm lượng của TV (có gắn Chromecast), loa thông minh của họ phát ra tiếng động. Công ty đã biết và đang làm việc để khắc phục.

Báo cáo của người dùng trên Reddit

google, thông minh, người dùng, mô, kiểm soát, báo cáo, thấp hơn, tổ, sắp tới, tháng hai, giọng nói, volulistening, vẫn, hét, tương tự

Đến với những gì công ty đã nói và làm cho đến nay, điều tốt là ngay sau khi người dùng Google Home và Home Mini bắt đầu bàn tán về vấn đề này trên diễn đàn trợ giúp của Google Home, một chuyên gia về sản phẩm của diễn đàn cho biết họ sẽ báo cáo vấn đề với nhóm. .

Cảm ơn bạn đã báo cáo. Tôi sẽ báo cáo chủ đề này cho nhóm Google Home để họ xem xét.

Vài ngày sau, vào nửa cuối tháng 2, một nhân viên của công ty tham gia cuộc thảo luận yêu cầu những người khiếu nại cung cấp thêm thông tin cùng với thông báo rằng vấn đề đang được xem xét. Đây là những gì họ nói:

Nhóm hiện đang điều tra vấn đề này

Sự cố với khả năng giảm âm lượng khi nghe của Google Home vẫn đang chờ được khắc phục

Phản hồi của nhân viên Google

Kể từ đó, nhân viên của công ty đã tích cực tham gia và giải quyết các thắc mắc của người dùng. Nhưng họ không nói gì mới ngoài việc lặp lại cùng một thông tin.

Họ đã biết về vấn đề này và vẫn đang điều tra. Tôi biết sự cố này đã xảy ra một thời gian, nhưng hãy yên tâm rằng đây là điều chúng tôi vẫn đang xem xét.

Khoảng vài tuần trở lại đây, cùng một nhân viên của Google đã cập nhật cho những người khiếu nại nói rằng vấn đề đã leo thang hơn nữa.

Chúng tôi đã báo cáo vấn đề này thêm để xem liệu chúng tôi có thể lấy thêm một số thông tin hay không và nếu và khi nào sẽ có bản sửa lỗi.

Đối với sự phát triển mới nhất, chỉ vài ngày trở lại đây, họ lại lặp lại một điều tương tự.

Sự cố với khả năng giảm âm lượng khi nghe của Google Home vẫn đang chờ được khắc phục

Phản hồi của nhân viên Google

Nhìn chung, mặc dù sự cố đã xảy ra hơn ba tháng nay, nhưng nhóm vẫn chưa tìm ra cách khắc phục sự cố "Google Home không giảm âm lượng khi nghe". Trong khi đó, các báo cáo tiếp tục gia tăng.

Chúng tôi hy vọng công ty sẽ sớm chẩn đoán cũng như khắc phục bất kỳ nguyên nhân nào gây ra sự cố điều khiển âm lượng. Hãy yên tâm, chúng tôi đang giữ một tab đang hoạt động về vấn đề này và sẽ cập nhật câu chuyện khi có bất kỳ sự phát triển mới nào đến với chúng tôi.

Trong thời gian chờ đợi, nếu bạn có bất kỳ giải pháp nào để khắc phục vấn đề này, hãy thả nhận xét để chia sẻ nó với những người dùng bị ảnh hưởng khác.

P.S. Ngoài vấn đề được thảo luận ở đây, mới hôm qua, chúng tôi đã nêu ra một vấn đề với ứng dụng Google Home, trong đó tùy chọn màu sắc (một tính năng đã ra mắt vào tháng 2) trong ứng dụng cho phép người dùng điều khiển bóng của bóng đèn / đèn thông minh đột nhiên bị thiếu .

Người dùng Google Home cho biết khi họ cố gắng giảm âm lượng của TV (có gắn Chromecast), loa thông minh của họ phát ra tiếng động. Công ty đã biết và đang làm việc để khắc phục.

Thiếu tùy chọn màu trong ứng dụng Google Home

Do đó, người dùng ứng dụng Google Home không thể thay đổi màu sắc của đèn thông minh nữa. Bạn có thể đọc toàn bộ nội dung về vấn đề này bằng cách tiêu đề ở đây. Và để biết thêm tin tức và câu chuyện liên quan đến Google Home, hãy truy cập vào đây.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest