ASUS ZenFone 5Z không có dịch vụ / không có sự cố mạng nào được báo cáo sau Android Pie 9.0

Sau lần công bố đầu tiên tại MWC 2018 vào tháng 2, ZenFone 5Z (ZS620KL) cuối cùng đã chính thức được tung ra thị trường vào giữa năm nay. Thiết bị này chạy sẵn Android 8.0 Oreo, có thể nâng cấp lên 9.0 và có bộ vi xử lý Snapdragon 845.

Khi điện thoại ra mắt với Oreo, nó sẽ nhận được bản cập nhật Android Pie vào tháng 1 năm nay.

Nói có với Pie! Bản cập nhật Android ™ 9 Pie cho #ZenFone 5 sắp ra mắt. pic.twitter.com/EO7LsO1Zed

- ASUS (@ASUS) ngày 8 tháng 1 năm 2019

Đáng ngạc nhiên, phá vỡ xu hướng trì hoãn lịch cập nhật thông thường của họ, lần này, ASUS đã đưa Android 9.0 lên ZenFone Z5 đúng lúc, đúng như những gì đã hứa.

Nhưng sự phấn khích của Pie không tồn tại lâu. Ngay sau khi bản cập nhật FOTA tháng 3 - phiên bản WW_90.11.162.45 (~ 312,8MB) - mang bản vá bảo mật tháng 2 cập bến các thiết bị ZenFone 5Z, các chủ sở hữu thiết bị đã bắt đầu bàn tán về một vấn đề mới.

ASUS ZenFone 5Z không có dịch vụ / không có sự cố mạng nào được báo cáo sau Android Pie 9.0

ZenFone 5Z tháng 3 FOTA

Theo các khiếu nại được đăng trên ASUS ZenTalk (diễn đàn trợ giúp chính thức của công ty), mạng hoặc tín hiệu của thiết bị không còn khả dụng nữa, có nghĩa là không có cuộc gọi, không có tin nhắn, không có gì cả ?. Vấn đề không dành riêng cho bất kỳ khu vực cụ thể nào, vì người dùng trên nhiều khu vực phải đối mặt với nó.

Để xem nhanh, đây là lựa chọn của một số báo cáo người dùng:

Tôi có một chiếc Zenfone 5z (zs620kl) và sau khi khởi động lại, tôi không có thêm tín hiệu, tôi có 2 chip từ 2 nhà khai thác khác nhau và không có con nào hoạt động và 2 con chip này hoạt động hoàn hảo ở một nhà mạng khác! Vì vậy, tôi đã đọc cô ấy trên zentalk, rằng rất nhiều người khác ở các quốc gia khác nhau cũng gặp vấn đề tương tự, tôi nói rằng "hãy tắt chế độ máy bay để thực hiện cuộc gọi", nhưng chế độ máy bay không được kích hoạt.

Điện thoại của tôi bị kẹt ở chế độ “Không có dịch vụ” và mỗi khi tôi cố gắng gọi nó lại thông báo rằng hãy tắt chế độ trên máy bay nhưng chế độ trên máy bay không được bật !. Tôi cũng không có wifi. Tôi cực kỳ không hài lòng với ASUS ngay bây giờ và điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn trên toàn thế giới nếu nó không được khắc phục nhanh chóng

ASUS ZenFone 5Z không có dịch vụ / không có sự cố mạng nào được báo cáo sau Android Pie 9.0

Mạng ASUS ZenFone Z5 không khả dụng

Ngay cả khi tôi đang phải đối mặt với vấn đề không có mạng này sau khi nhận được bản cập nhật mới nhất ngày hôm qua.
Chúng tôi đã yêu cầu cơ sở Gọi video riêng và do đó ASUS đã cung cấp cho chúng tôi Không có mạng .. có nghĩa là không cần Gọi video bản địa .. Công việc Gr8 Asus… nhưng hãy cho tôi biết nếu không có mạng thì công dụng của cái này là gì….

Những người khiếu nại cũng chỉ ra rằng họ liên tục nhận được thông báo "Tắt chế độ trên máy bay để thực hiện cuộc gọi" mặc dù Chế độ trên máy bay đã bị tắt.

Người dùng ASUS ZenFone Z5 cho biết dịch vụ / mạng hoặc tín hiệu của thiết bị của họ không còn khả dụng nữa, có nghĩa là không có cuộc gọi, không có WiFi, không có gì cả.

Một số người dùng gặp rắc rối thậm chí đã ghé thăm Twitter để nêu rõ vấn đề "không có dịch vụ" trên ZenFone Z5 của họ.

@ASUSIndia Bản cập nhật Android 9 Zenfone 5z của tôi không hiển thị dịch vụ. Mặc dù đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc vài lần và bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn nói rằng tôi cần mang thiết bị đến trung tâm bảo hành nhưng đã có rất nhiều khách hàng phàn nàn rằng nó không giải quyết được vấn đề.

- karthikeyan T K (@ tweet4karthi) ngày 24 tháng 3 năm 2019

@ASUSIndia Tôi đã cập nhật zenfone 5z của mình để cập nhật Fota nhưng nó dẫn đến mạng không có trên cả hai thẻ sim của tôi. Tôi đã thử đổi sim nhưng không sử dụng được. Hãy giúp tôi

- Shubhro (@srishubhro) ngày 25 tháng 3 năm 2019

Theo những gì chúng ta có thể thấy, sau khi cài đặt bản cập nhật ngay khi điện thoại khởi động lại, nó sẽ bị mất mạng và WiFi. Và ngay cả Khôi phục cài đặt gốc cũng không giúp được gì.

Mặc dù ban đầu có vẻ như sự cố "không có mạng" này đã được kích hoạt sau bản cập nhật tháng 3, nhưng tìm hiểu sâu hơn, chúng tôi đã tình cờ gặp một số báo cáo thậm chí trước đó. Điều đó có nghĩa là, vấn đề đã xuất hiện sau bản cập nhật Pie, nhưng vấn đề đã trở nên nóng bỏng khi số lượng tăng lên đáng kể sau khi nhận được FOTA tháng 3,

Dưới đây là một số báo cáo sau Pie:

Hiện tại tôi đang ngồi không có mạng trên chiếc Zenfone 5z của mình. Sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật PIE. Trước đó, tất cả đều ổn. Mạng sẽ bị thiếu cho cả hai Sim sau khi khởi động lại. Mạng hoạt động kỳ diệu sau 24-36 giờ. Đã thử tất cả các thủ thuật được đề cập trong diễn đàn này, không có gì giúp đỡ. Đã cập nhật lên chương trình cơ sở mới nhất nhưng vấn đề vẫn vậy Đã đến trung tâm dịch vụ, họ đã hạ cấp phần mềm cơ sở xuống bản vá bảo mật tháng 1 năm 2019 nhưng vấn đề vẫn hiển thị sau 2 ngày. Tôi chỉ không biết mình phải làm gì với chiếc điện thoại 500 đô la này.

Tôi cũng đã phải đối mặt với vấn đề hai lần vào tháng 2 năm 2019 và một lần khác vào tháng 3. Khi tôi đến trung tâm bảo hành ở Andheri, Mumbai, họ đã ổn định trong vòng vài phút. Om cả hai lần tôi được thông báo rằng có một liên lạc lỏng lẻo và họ đã làm cho nó ổn bằng cách tạo áp lực tại một điểm cụ thể.

ASUS có biết không?

Liên quan đến những gì ASUS đã làm cho đến nay để giải quyết hành vi sự cố, một trong những người điều hành diễn đàn (tên là Emilee) đã tích cực giải quyết tất cả các khiếu nại liên quan đến vấn đề này.

Đó là vào tháng 3 khi họ lần đầu tiên thông báo cho những người khiếu nại rằng vấn đề đang được điều tra.

Zenfone, Mô, tháng Ba, Người dùng, bản vá, Chế độ, Tservice, Zskl, Madet, Tdevice, Điện thoại, tháng Giêng, Piedate, Bảo mật, Zentalk

Sau đó, vào đầu tháng này, họ đã thông báo cho những người dùng liên quan rằng FOTA tháng 3 đã bị hoãn / hủy bỏ do kết quả không đạt yêu cầu. Ngoài ra, họ đề nghị người dùng chuyển sang bản vá tháng 4 có tên WW-90.11.162.50

Thật không may, chúng tôi phải thông báo rằng phiên bản WW_90.11.162.45 FOTA phát hành đã bị hoãn / hủy bỏ do kết quả thử nghiệm không hài lòng. Một hệ thống mới được phát hành hôm nay, tôi khuyên bạn có thể cập nhật phần sụn lên WW-90.11.162.50.

Đây là tuyên bố đầy đủ của họ:

ASUS ZenFone 5Z không có dịch vụ / không có vấn đề mạng nào được báo cáo sau Android Pie 9.0

Nhưng đáng buồn thay, bản cập nhật mới không có gì khác biệt và sự cố vẫn tiếp tục tồn tại ngay cả sau bản cập nhật mới nhất theo xác nhận của nhiều người trong số những người bị ảnh hưởng.

Cùng một vấn đề, không có mạng sau khi cập nhật lên 90.11.162.50… Tôi có thể làm gì… Asus Pháp yêu cầu tôi trả lại điện thoại cho trung tâm sửa chữa (ít nhất 10 ngày nếu không có điện thoại ..). Tôi nghĩ đó là sự cố phần mềm !!! ASUS CÓ THỂ NÓI CHO CHÚNG TÔI VẤN ĐỀ CHÍNH XÁC LÀ GÌ KHÔNG !!!!!!!!!

Hơn nữa, một trong những người dùng gần đây đã chia sẻ rằng một đại diện của ASUS đã nói với họ rằng đó có thể là một vấn đề phần cứng.

Nó có vẻ giống như vấn đề phần cứng, đó là những gì tôi nhận được từ các quan chức ASUS

Vì vậy, nó là một vấn đề phần cứng? Chà, ai có thể nói? Tất cả đã lên sóng ngay bây giờ.

Bất kể bản cập nhật nào gây ra vấn đề này không có dịch vụ hay không có mạng trên ZenFone 5Z, xem xét số lượng những người bị ảnh hưởng và vấn đề đã gây khó khăn cho người dùng trong nhiều tháng, ASUS ít nhất nên làm sáng tỏ điều gì đang gây ra mọi sự lộn xộn.

Trong trường hợp bạn cũng đang gặp phải vấn đề được thảo luận ở đây trên thiết bị Z5 của mình, hãy để lại nhận xét và chia sẻ với chúng tôi kinh nghiệm của bạn.

GHI CHÚ: Những người trong số các bạn quan tâm đến các tin tức khác liên quan đến ASUS, hãy truy cập vào đây.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest